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你投訴,我解決!3·15南部縣市管局在行動

www.scnanbu.gov.cn 來源: 發布時間:2020-03-26【字體:

        今年的3·15,注定是不一样的3·15,消费者投诉举报12315热线来电已破历年最高记录,南部县市管局12315战线干部积极做好特殊时期消费维权工作,24小时为市民保驾护航全力为消费者排忧解难。

“您好,12315,請問有什麽可以幫您!”在值班室,隨時可以聽到這樣的此起彼伏聲。來電中不乏情緒失控者,憤怒指責的,自說自話者,甚至還有破口大罵的。無論對方火氣再大,說話再難聽,值守人員依然保持著專業克制、忠實履職的職業操守,帶著理解和尊重接聽每一個電話。

       3月13日,南部县消委会和市监部门相关负责人接受县广播电视台采访,就我县去年消费者投诉举报方面做了哪些工作,如何做好今年的消费维权工作作了详细介绍。2019年共接受咨询、举报、投诉共306件,办结率为95.8 %,为消费者挽回经济损失200万余元。查办假冒伪劣等各类案件705件,案值1200万。疫情期间查获假口罩、高价口罩、非法销售野生动物等案28件。在媒体上曝光、公示了一批典型案例,达到了警示一户、震慑一片的社会效果。

編輯:YJJ